1. Qui sommes-nous

Signal Local est une entreprise québécoise (NEQ 2282502063) qui offre des services de visibilité locale (fiches Google), de localisation numérique (traduction en français québécois) et de conformité web. Cette politique s’applique à notre site signallocal.ca, à nos formulaires, à nos échanges par courriel et à nos mandats.

2. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande d’accès, de correction ou de suppression, ou pour une plainte, écrivez-lui directement.

3. Les renseignements que nous recueillons

• Quand vous remplissez un formulaire sur notre site : votre prénom et votre nom, votre courriel, le nom de votre entreprise, l’adresse de votre site ou de votre fiche Google, la plateforme de votre site et les précisions que vous choisissez d’ajouter.
• Quand nous vous écrivons pour la première fois : nous pouvons communiquer avec des entreprises à partir de renseignements professionnels publics, comme le nom de l’entreprise, son site, sa fiche Google et l’adresse courriel publiée sur son site.
• Quand vous êtes client : les renseignements nécessaires au mandat, comme les échanges, les documents remis et, au besoin, un accès de gestionnaire à votre fiche ou à votre site, que vous pouvez retirer en tout temps.
• Quand vous visitez notre site : des statistiques de fréquentation globales et anonymes (voir la section 6).

Nous ne demandons jamais de renseignements sensibles, comme des renseignements de santé ou bancaires, par notre site.

4. À quoi servent ces renseignements

• Répondre à votre demande et vous envoyer une confirmation ;
• Préparer votre vérification, votre mini-audit ou votre soumission, puis réaliser le mandat ;
• Vous facturer et assurer le suivi de nos services ;
• Vous écrire au sujet de nos services, une première fois puis une seule relance, avec la possibilité de refuser tout autre message.

Nous ne vendons jamais vos renseignements et nous ne les utilisons pas à d’autres fins sans votre consentement.

5. Outils et fournisseurs

Pour vous servir, nous faisons appel aux fournisseurs suivants. Ils ne peuvent utiliser vos renseignements que pour nous rendre service.

Fournisseur	Ce qu’il fait pour nous	Renseignements concernés
Cloudflare	Hébergement du site, traitement des formulaires, statistiques de fréquentation sans témoin, espace client	Données des formulaires, adresse IP, dossiers clients
Resend	Envoi des courriels de confirmation et de notification	Nom, courriel, contenu du formulaire
Notre service de courriel	Réception et conservation de vos messages et de vos demandes	Vos échanges avec nous
Anthropic (Claude), Google (Gemini) et OpenAI (ChatGPT)	Outils d’intelligence artificielle qui nous aident à analyser les éléments publics de votre fiche ou de votre site et à rédiger nos courriels, rapports et traductions	Nom de l’entreprise, observations sur sa présence en ligne et, au besoin, les textes à traduire ou à rédiger

Ces fournisseurs conservent des données à l’extérieur du Québec, principalement aux États-Unis. Nous ne transmettons aux outils d’intelligence artificielle que ce qui est nécessaire à la tâche, et toujours après une relecture humaine de ce qui vous est envoyé. Si vous préférez que vos renseignements ne soient pas traités par ces outils, dites-le-nous : nous ferons le travail sans eux.

6. Témoins et statistiques

Notre site n’utilise aucun témoin de suivi, aucun pixel publicitaire et aucun outil de profilage. Nous mesurons la fréquentation avec Cloudflare Web Analytics, qui ne dépose pas de témoin et produit des statistiques globales. Votre navigateur garde seulement votre choix de langue (français ou anglais), pour l’afficher à votre prochaine visite. Les polices de caractères sont hébergées sur notre site : aucune requête n’est faite à un service de polices externe.

7. Combien de temps nous les gardons

• Demandes et prospects sans suite : 1 an, puis suppression ;
• Dossiers clients : 1 an après la fin du mandat, puis suppression ;
• Factures et pièces comptables : la durée exigée par les lois fiscales.

8. Comment nous les protégeons

Notre site est entièrement sécurisé (HTTPS), et nos formulaires sont protégés contre les envois automatisés. L’accès à vos renseignements est limité à la personne responsable. Si un incident de confidentialité présentait un risque sérieux pour vous, nous vous en aviserions, ainsi que la Commission d’accès à l’information.

9. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander à consulter les renseignements que nous avons sur vous et en obtenir une copie ;
• les faire corriger s’ils sont inexacts ou incomplets ;
• retirer votre consentement ou nous demander de ne plus vous écrire ;
• demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales ;
• recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Écrivez à francis@signallocal.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.

10. Changements à cette politique

Si nos pratiques changent, nous mettrons cette page à jour et en modifierons la date.

1. Who we are

Signal Local is a Québec business (NEQ 2282502063) offering local visibility (Google listings), digital localization (Québec French translation) and website compliance services. This policy applies to our website signallocal.ca, our forms, our email exchanges and our mandates.

2. Person in charge of personal information

For any question, request for access, correction or deletion, or for a complaint, write to him directly.

3. The information we collect

• When you fill out a form on our website: your first and last name, your email address, your business name, your website or Google listing address, your website platform and any details you choose to add.
• When we first write to you: we may contact businesses using public business information, such as the business name, its website, its Google listing and the email address published on its website.
• When you are a client: the information needed for the mandate, such as our exchanges, the documents delivered and, when needed, manager access to your listing or website, which you can remove at any time.
• When you visit our website: overall, anonymous traffic statistics (see section 6).

We never ask for sensitive information, such as health or banking information, through our website.

4. What we use it for

• Answering your request and sending you a confirmation;
• Preparing your check, mini-audit or quote, then carrying out the mandate;
• Invoicing you and following up on our services;
• Writing to you about our services, once and then a single follow-up, with the option to refuse any further message.

We never sell your information and do not use it for other purposes without your consent.

5. Tools and providers

To serve you, we rely on the following providers. They may only use your information to provide their service to us.

Provider	What it does for us	Information involved
Cloudflare	Website hosting, form processing, cookieless traffic statistics, client area	Form data, IP address, client files
Resend	Sending confirmation and notification emails	Name, email, form content
Our email service	Receiving and storing your messages and requests	Your exchanges with us
Anthropic (Claude), Google (Gemini) and OpenAI (ChatGPT)	Artificial intelligence tools that help us analyze the public parts of your listing or website and draft our emails, reports and translations	Business name, observations about its online presence and, when needed, the texts to translate or write

These providers store data outside Québec, mainly in the United States. We only send AI tools what the task requires, and a human always reviews what is sent to you. If you prefer that your information not be processed by these tools, tell us: we will do the work without them.

6. Cookies and statistics

Our website uses no tracking cookies, no advertising pixels and no profiling tools. We measure traffic with Cloudflare Web Analytics, which sets no cookie and produces overall statistics. Your browser only keeps your language choice (French or English) to show it on your next visit. Fonts are hosted on our own website: no request is made to an external font service.

7. How long we keep it

• Requests and prospects with no follow-up: 1 year, then deleted;
• Client files: 1 year after the end of the mandate, then deleted;
• Invoices and accounting records: the period required by tax laws.

8. How we protect it

Our website is fully secured (HTTPS), and our forms are protected against automated submissions. Access to your information is limited to the person in charge. If a confidentiality incident presented a serious risk to you, we would notify you, as well as the Commission d’accès à l’information.

9. Your rights

At any time, you can:

• ask to see the information we hold about you and get a copy;
• have it corrected if it is inaccurate or incomplete;
• withdraw your consent or ask us to stop writing to you;
• ask for your information to be deleted, subject to our legal obligations;
• receive your information in a structured, commonly used technological format.

Write to francis@signallocal.ca. We reply within 30 days. If you are not satisfied with our reply, you can file a complaint with the Commission d’accès à l’information du Québec.

10. Changes to this policy

If our practices change, we will update this page and its date.